Domande Frequenti

Di seguito una lista delle Domande più frequenti che riceviamo da chi si approccia con il nostro sito. Se qualcosa non ti risultasse chiaro ti invitiamo a contattarci e sarà nostra cura fare in modo che la tua esperienza con noi siamo rapida, veloce e soprattutto soddisfacente. Siamo qui per voi e per offrire il miglior servizio possibile.

Pagamenti e Spedizioni

No, accettiamo solo pagamenti mediante carta di credito

Il costo di spedizione varia in base all'ordine : fino a 70 Euro ammonta a 9 Euro, oltre i 70 Euro è gratuita per tutta Italia.
I pacchi vengono spediti con CORRIERE ESPRESSO SDA e TNT a seconda della logistica. Per l'estero ci affidiamo a spedizionieri locali.
Se i corrieri al momento della consegna non trovano nessuno lasciano un'avviso e ripasseranno il giorno successivo.
Ti preghiamo comunque di fornire un recapito dove ci sia sempre qualcuno a ricevere il pacco in quanto non possiamo prevedere esattamente l'orario di consegna nè fissarlo tramite appuntamento. Dopo un secondo tentativo di consegna il pacco verrà messo in giacenza e andrà ritirato nelle successive 24 ore, altrimenti tornerà al mittente. Verranno addebitate 9 eur + 5 di gestione rientro e pratica rimborso, e vi verrà rimborsata la cifra pagata al netto di questi costi.

Il nostro sito si rivolge a Consumatori finali, ed i prezzi indicati sono IVA inclusa. Il rapport è B2C.
Tutti i nostri ordini sono registrati e spediti inserendo scontrino Fiscale all'interno.
Ove si abbia necessità di avere fattura allora dovrete tassativamente richiederla in fase di ordine prima dell'invio dello stesso.

E' molto importante indicarci prima dell'invio dell'ordine nel campo NOTE/COMMENTI i seguenti dati:
Partita IVA e Codice Fiscale
Codice SDI
Indirizzo di fatturazione e nome al quale fatturare

ATTENZIONE

Fatturando non avrete diritto al Recesso o al cambio della merce in caso di Taglia errata o ripensamento, il rapporto diventa un rapporto B2B che non prevede tale diritti.

Le varie marche che rivendiamo ci forniscono una scala taglie di massima INDICATIVA. Le scarpe che vendiamo utilizzano la scala taglie UK(inglese). Le misure non sono prese "per articolo", ma sono solo da prendere come indicazione di massima in quanto i fornitori ufficiali ci forniscono tale scala taglie.
Leggete sempre le descrizioni degli articoli prima di ordinare ed eventualmente contattateci, cercheremo di aiutarvi nell'acquisto per evitare di sbagliare misura.

La nostra azienda ha un punto vendita fisico e vendiamo online, ma lo stock è lo stesso ed è condiviso. Purtroppo ci possono essere discrepanze di stock e per quello che possiamo fare cerchiamo sempre di fare in modo che i magazzini siano in Sync.
Qualora un ordine avesse questo problema vi proporremo di stornare con rimborso immediato in modo da non causarvi alcun problema economico, e vi chiameremo celermente sia telefonicamente che, ove non riusciamo a contattarvi via telefono, tramite Email.

Spediamo solo in Italia

Potresti aver inserito inavvertitamente un indirizzo email errato. In questo caso contattaci, ma è probabile che saremo noi a farlo telefonicamente per rettificarlo con te.
Se questo non fosse il caso, controlla sempre nella casella SPAM / POSTA INDESIDERATA ed aggiungi il nostro indirizzo email come FIDATO/TRUSTED, in modo da non perdere le comunicazioni che ti inivieremo tramite email in futuro.

Il vostro pacco, se non viene consegnato a causa di un indirizzo errato, di un mancato nome presente sul citofono, o perchè non eravate a casa per 2 giorni ed avete saltato la consegna, verrà messo in giacenza. Il costo giornaliero della giacenza è un costo che la nostra azienda non può assorbire in quanto indipendente dalla nostra volontà.Inoltre il rimborso prevede costi di gestione e commissioni. E' vostra responsabilità essere presenti al momento della consegna o reperibili ove necessario. Se un pacco non vi viene recapitato tentiamo di contattarvi sia telefonicamente che via email. Se non riusciamo a metterci in contatto con voi l'ordine viene fatto rientrare ed i costi di gestione e di rientro forfettari vi vengono addebitati. Fate sempre in modo di leggere il tracking che ricevete e se ci sono problemi, di mettervi in contatto con noi o darci modo di metterci in contatto con voi.
Certamente, in questo caso non verrà aggiunto il trasporto. Dovrete ritirare il vostro ordine entro e non oltre 10 giorni a partire dalla ns conferma di disponibilità dello stesso. In caso contrario provvederemo ad annullare e rimborsare l'ordine al netto di 5 Euro di gestione pratica di rimborso. Vi invitiamo a scegliere questa modalità solo quando potete ritirare nei tempi richiesti.

Resi e Cambi

Può inviare una mail a cs@rugbysport.com indicando la sua volontà di recedere dall'acquisto. Dovrà re-inviare i prodotti correttamente imballati e con lo scontrino fiscale che ha ricevuto al ricevimento del suo ordine.In caso manchino anche solo uno di questi due elementi non potremo procedere. Una volta che avremo accordato il reso potrà re-invarlo, il costo del re-invio è a carico del cliente. Una volta rientrato il reso e verificatolo, provvederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In case di carta di credito verrà stornato dal pagamento originario, in caso di Contrassegno dovrete indicarci un conto corrente bancario dove poter effettuare il bonifico di rimborso. Per tutti i rimborsi completi di un ordine verrà applicato un costo fisso di gestione di Eur 5.

Prima di tutto non togliere cartellini,buste (ove presenti) e mantieni scontrino.Invia una mail a cs@rugbysport.com dove ci comunichi se intendi rendere il prodotto per un cambio o se vuoi un rimborso.

Una volta accordato il cambio con noi, non dovrai fare altro che rispedire il pacco con un corriere/servizio postale a tua scelta ed inserire nel pacco Euro 5,00 per la spedizione successiva che sarà effettuata a questa cifra.
Se preferisci pagare tramite carta di credito comunicacelo al momento della richiesta del cambio e ti invieremo un link per il pagamento
Il costo della spedizione di Rientro è a carico del Cliente.Il tempo per poter rispedire il cambio è 15 giorni dal ricevimento delle merce.

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