Paiements

Notre boutique accepte les paiements par carte bancaire des principales banques et organisations. Les paiements sont gérés en toute sécurité et transparence par SHOPIFY PAYMENTS.
Nous ne pouvons pas voir vos données, et toutes les opérations sont effectuées sur un serveur sécurisé et chiffré selon les normes de sécurité les plus récentes.

Quelles cartes bancaires sont acceptées ?

Nous acceptons Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay. Google Pay, Postepay et les cartes du réseau Visa.

Je n'arrive pas à payer, on me demande un code 3D Secure : de quoi s'agit-il ?

3D Secure est un niveau de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne par carte de crédit et de débit. Il ajoute une étape d'authentification aux paiements en ligne en redirigeant l'utilisateur vers le site de l'émetteur de la carte, puis à nouveau vers la boutique en ligne pour finaliser le paiement. À cette étape, vous devez saisir le code que vous seul connaissez pour finaliser la transaction.

D'autres sites ne me le demandent pas, pourquoi ?

Nous tenons beaucoup à offrir les meilleurs standards de sécurité des transactions sur notre boutique en ligne.
Le 14 septembre 2019, la nouvelle directive sur les services de paiement, aussi appelée DSP2, est entrée en vigueur dans tous les pays de l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni.
La DSP2 introduit de nouvelles exigences de sécurité strictes pour les paiements électroniques afin de réduire le risque de fraude. C'est pourquoi, même si cela nous coûte plus cher, nous préférons activer cette protection pour nos clients

J'ai essayé d'acheter, je n'ai jamais reçu la confirmation de commande, mais ma carte a été débitée. Que dois-je faire ?

Lors d'une tentative de paiement, de nombreuses banques affichent immédiatement le débit, même si le paiement n'a pas abouti. La plupart du temps, les tentatives de paiement échouées apparaissent comme des opérations en attente ; certaines banques les affichent toutefois comme des débits ordinaires. Ces débits, quel que soit leur statut, restent visibles un court moment avant d'être annulés. La durée dépend de la banque, mais elle est généralement de 3 à 5 jours. Si un débit reste visible sur votre compte plus de 5 jours ouvrés sans que vous ayez passé commande, contactez-nous et nous lèverons tous vos doutes.

Vous avez annulé ma commande et procédé au remboursement, mais je n'ai encore rien reçu

Même si nous envoyons immédiatement le remboursement à la banque du client, celle-ci doit encore le traiter et l'appliquer à son compte. Le délai de traitement varie d'une banque à l'autre : parfois moins de 5 jours, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

J'ai lu que vous êtes fermés pour congés, quand vais-je recevoir ma commande ?

Notre magasin rouvrira comme indiqué sur le site, et à notre réouverture nous expédierons les commandes dans leur ordre de réception. En commandant, vous avez réservé le stock, mais si vous souhaitez annuler votre commande et être remboursé, écrivez-nous à cs@rugbysport.com dans les 48 heures suivant la date de la commande et nous serons heureux de vous aider.

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