Pagos
Nuestra tienda acepta pagos con tarjeta de crédito de los principales bancos y entidades. Los pagos se gestionan con total seguridad y transparencia a través de SHOPIFY PAYMENTS.
Nosotros no podemos ver tus datos, y todas las operaciones se realizan en un servidor seguro y cifrado según los estándares de seguridad más actuales.
¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?
Aceptamos Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay. Google Pay, Postepay y las tarjetas del circuito Visa.
No consigo pagar, me piden un código 3D Secure: ¿qué es?
3D Secure es un nivel de seguridad adicional para las transacciones online con tarjetas de crédito y débito. Añade un paso de autenticación a los pagos online, redirigiendo al usuario a la web del emisor de la tarjeta y después de vuelta a la tienda online para completar el pago. En este paso tendrás que introducir el código que solo tú conoces para completar la transacción.
En otras webs no me lo piden, ¿por qué?
Nos importa mucho ofrecer los mejores estándares de seguridad en las transacciones de nuestra tienda online.
El 14 de septiembre de 2019 entró en vigor en todos los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido la nueva directiva de servicios de pago, también conocida como PSD2.
La PSD2 introduce nuevos y estrictos requisitos de seguridad para los pagos electrónicos con el fin de reducir el riesgo de fraude. Por eso, aunque nos suponga un coste mayor, preferimos activar esta protección para quienes compran con nosotros
Intenté comprar, nunca recibí la confirmación del pedido, pero me habéis cargado la tarjeta. ¿Qué tengo que hacer?
Cuando se intenta un pago, muchos bancos muestran el cargo inmediatamente, aunque el pago no se haya completado. La mayoría de las veces los intentos de pago fallidos aparecen como cargos pendientes; sin embargo, algunos bancos los muestran como cargos normales. Estos cargos, sea cual sea su estado, se muestran durante un breve periodo antes de anularse. El periodo depende del banco, pero suele ser de 3 a 5 días. Si un cargo sigue apareciendo en tu cuenta más de 5 días laborables sin que hayas hecho un pedido, contáctanos y aclararemos cualquier duda.
Habéis anulado mi pedido y hecho el reembolso, pero todavía no he recibido nada
Aunque enviamos el reembolso inmediatamente al banco del cliente, el banco aún tiene que procesarlo y aplicarlo a su cuenta. El plazo de tramitación varía de un banco a otro: a veces tarda menos de 5 días, pero puede llegar a 10 días laborables.
He leído que estáis cerrados por vacaciones, ¿cuándo recibiré mi pedido?
Nuestra tienda reabrirá según lo indicado en la web y, a la reapertura, enviaremos los pedidos por orden de recepción. Al hacer el pedido has reservado el stock, pero si quieres anular tu pedido y recibir el reembolso, escríbenos a cs@rugbysport.com en las 48 horas siguientes a la fecha del pedido y estaremos encantados de ayudarte.
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